1. LA GARANTÍA GENERAL DE LAS PARTES GENUINAS MERCEDES-BENZ SON 12 MESES DE LA FECHA DE FACTURACIÓN  Y/O KILOMETRAJE ILIMITADO (UNLIMITED MILEAGE), EN EE.UU./USA Y CON INSTALACIÓN PROFESIONAL , EN UN CONCESIONARIO AUTORIZADO MB, SOLAMENTE. OTRAS PARTES PUEDEN TENER UNA GARANTÍA ESPECÍFICA. CONSULTE CON SU VENDEDOR/CONSULTOR DE REPUESTOS. >CONTACTS

2. LA CUENTA DEBE SER PAGADA 100% PARA OFRECER LA GARANTÍA. 

3. SI LA PARTE ESTA DEFECTUOSA, DEBIDO A DEFECTOS DE FABRICACIÓN DE MB ALEMANIA,  LA EMPRESA LO VA A CAMBIAR POR UNA IGUAL, EN EL SEGMENTO USA SOLAMENTE. LA PARTE DEBE SER ENVIADA A LA EMPRESA, EN SU EMBALAJE ORIGINAL Y CON LA COPIA DE LA FACTURA ORIGINAL, DENTRO DE 30 DÍAS CALENDARIO POSTERIOR A LA FECHA DE VENTA.

4. SI LA PARTE FUE PEDIDA POR EL ERROR DEL CLIENTE, LA MISMA PODRÁ SER DEVUELTA A LA EMPRESA. EN UN PERIODO DE 30 DÍAS CALENDARIO DE LA FECHA DE RECEPCIÓN, PARA CAMBIO POR OTRA PARTE/REPUESTO Y/O CRÉDITO EN SU CUENTA. UN COMISIÓN DE RESOCKING FEE DE 145-20% PODRÁ SER COBRADO. LA PARTE DEBE SER ENVIADA EN SU EMBALAJE ORIGINAL, NO DEBE SER DAÑADA Y DEBE SER ACOMPAÑADA POR LA COPIA DE LA FACTURA. NO RECIBIMOS EN DEVOLUCIÓN PARTES QUE YA FUERON INSTALADAS. LAS PARTES Y RECAMBIO ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS NO PODRÁN SER DEVUELTOS. EL RECARGO PARA DEVOLUCIÓN  DE UNA PARTE/REPUESTO, PEDIDO POR CULPA DEL CLIENTE ES DE 15-20% (INDUSTRIA AUTOMOTRIZ)

5. SI LA PARTE FUE ENVIADA POR ERROR DE EMPRESA, LA EMPRESA CAMBIARA LA PARTE EN EL SEGMENTO MIAMI/FLORIDA, UNA VEZ QUE LA PARTE(S) EQUIVOCADA(S) ES DEVUELTA A LA EMPRESA.  LES RECOMENDAMOS CHEQUEAR SU PEDIDO ANTES DE SER ENVIADO >CONTACTOS

6. PARTES QUE NO SE PUEDES REGRESAR (NOT RETORNABLE ITEMS): ORDENES ESPECIALES (SPECIAL ORDERS, MANUALES  Y PARTES ELÉCTRICAS, CABLEADOS, BOTONES ELÉCTRICOS, ECU, ETC. CONSULTE CON SU VENDEDOR/CONSULTOR DE REPUESTO ANTES DE INICIAR UNA DEVOLUCIÓN. PARA CADA DEVOLUCIÓN DEBEN LLENAR EL FORMULARIO RMA (RETURN MERCHANDISE AUTHORIZATION) 

7. LA GARANTÍA GENERAL DE LOS PRODUCTOS GENUINOS MERCEDES-BENZ ESTA OFRECIDO EN EL TERRITORIO CONTINENTAL DE USA/EE.UU. EL TRANSPORTE DE LA PIEZA FUERA DEL TERRITORIO DE USA/EE.UU ESTA POR CUENTA Y RESPONSABILIDAD INTEGRAL DEL CLIENTE.

8.  LA RESPONSABILIDAD DEL ENVIÓ DEL PEDIDO ES DE LA EMPRESA SOLO EN EL SEGMENTO CONTINENTAL DE USA/EE.UU, HASTA LA DIRECCIÓN DEL SHIPPER/FREIGHT FORWARD DEL CLIENTE. UNA VEZ ENTREGADA LA PARTE AL SHIPPER/FREIGHT FORWARD, LA RESPONSABILIDAD QUEDA CON EL CLIENTE Y SU CONTRATISTA DEL TRANSPORTE.  

9. UNA VEZ RECIBIDO EL RETORNO DE PARTE Y/O DEL CORE, CON SU COPIA DE LA FACTURA Y FORMA RMA, DEBEMOS INSPECCIONAR LA PARTE. MB USA/MB GERMANY SE RESERVA LA DISCRECIÓN DE ACEPTAR LOS CORE DEPOSIT SEGÚN EL ESTADO DE CADA PARTE/RECAMBIO. SOLO PASADO EL PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD, EL CRÉDITO SE VA EMITIR A LA CUENTA DEL CLIENTE, EN UN ESPACIO DE TIEMPO QUE NO PUEDE SUPERAR 30 DÍAS CALENDARIO, DE LA FECHA DE RECEPCION DE LA DEVOLUCIÓN.

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